Общие вопросы

Могу ли я после оплаты получить бухгалтерские документы?

При оформлении заказа на юридическое лицо бухгалтерские документы высылаются в обязательном порядке на бумажном носителе почтовой или курьерской службой по адресу, указанному при оформлении Заказа или посредством систем электронного документооборота.

Если вы хотите получать документы в системе ЭДО (электронного документооборота), напишите нам на sales@allsoft.kz

Могу ли я отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» получение уплаченных денежных средств за возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (если более длительный срок не объявлен продавцом) при условии отсутствия у продавца Товара для обмена, а также, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Таким образом возврат уплаченных денежных средств за программный продукт надлежащего качества может быть осуществлен до предоставления лицензионного ключа либо при условии, что предоставленный лицензионный ключ не был активирован.

Как узнать о состоянии исполнения заказа?

Вы сможете перейти по ссылке из письма, которое будет отправлено после оформления заказа, и узнать на какой стадии находится заказ.

Как ускорить исполнение заказа?

Если Вы оплачиваете заказ через банк, то мы сможем выполнить заказ быстрее, если сразу после оплаты Вы пришлете нам отсканированную либо сфотографированную квитанцию об оплате по e-mail sales@allsoft.kz (размер пересылаемого сообщения не должен превышать 1Mб!). Подтверждения оплаты из банка приходят лишь через несколько дней после оплаты, так что таким образом мы сможем произвести доставку на пару дней раньше.